Wir sind darum bemüht, all Ihre Probleme gemeinsam mit Ihnen und in bestem Einvernehmen zu lösen. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, wenden Sie sich doch bitten an unser Service-Team, das ihnen jederzeit gerne zur Verfügung steht. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Bei Beschwerden steht Ihnen unser kostenfreies Service-Telefon unter 0800 888 666 gerne zur Verfügung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher i.S.d. § 1 KSchG haben die Möglichkeit, diese Plattform oder die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria (www.e-control.at) für die Beilegung ihrer Streitigkeiten mit unserem Unternehmen betreffend vertragliche Verpflichtungen aus Strom- und Erdgaslieferverträgen zu nutzen.
